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吸引这一市场中的新客户

发布日期:2018-05-31  来源:Www.DedeMao.Com
 
  就在三星为全球Note7爆炸门焦头烂额时,国内的手机厂商一直没有停止更新换代。华为、OPPO、vivo、小米陆续推出了双摄像头、全面屏、AI摄影等功能的智能手机。三星去年发布的Galaxy S8/S8+、Galaxy Note 8、Galaxy C8、W2018销量持续走低,并没有提振三星中国区的手机业务。即使有语音助手Bixby、生物识别的润色,消费者在实际的使用中,也并不能感受到区别于其他厂商的特别之处。
 
  今年2月发布的Galaxy S9,除了在配色上增加了夕雾紫,外观和配置方面,相较于Galaxy S8几乎没有区别。据市场调研公司Strategy Analytics报告显示,S9系列在第一季度全球销量约930万部,而上一代S8在一个季度内销量达2000万台以上。
 
  在销售渠道方面,众所周知,三星采用诺基亚在2003年引入的FD(Fulfillment Distributor省级直控分销商)模式,然而“成也萧何,败也萧何”,FD模式让诺基亚迅速占领市场也让诺基亚因为渠道纷争加速衰落。FD模式成本高、需要品牌溢价能力强。2014年,三星手机渠道曾失控、窜货。而国内OPPO、vivo、金立等手机厂商渠道下沉至三、四线城市,小米手机的互联网营销“风生水起”,三星渠道却迟迟未见改变。
 
  在营销方面,OPPO、vivo请来国内外当红的娱乐明星、体育明星宣传造势,包揽湖南卫视等各个娱乐频道黄金时段的广告位,广告词朗朗上口,让观众印象深刻。今年,三星开始效仿国内手机厂商的明星代言宣传模式,在Galaxy S9国内发布会上请来井柏然、朱亚文到场宣传。5月16日Galaxy S9/S9+新配色款勃艮第红请来李小冉、林依晨与张俪三位女艺人代言。然而,受限于营销资金的投入,这些代言人只是小范围的在公关圈刷了一下屏。相比于小米的吴亦凡,荣耀的赵丽颖、孙杨,OPPO的杨洋、周杰伦攻占各大城市公交、地铁,手机各类社交APP,明显宣传造势太弱,很多人甚至不知道三星今年开始请代言人宣传营销了。
 
  这几年,三星“前后受敌”,后有OPPO、vivo、小米等手机厂商崛起,前有苹果、华为的专利攻击。5月25日,长达7年的苹果三星手机专利纠纷案告终,三星被美国法院判定侵犯苹果多项手机专利,赔偿苹果公司5.39亿美元。今年年初,华为与三星手机纠纷案也尘埃落定,三星被判赔偿华为8050万元人民币,相关23款手机被禁止生产和销售。
 
  抄袭、侵权、质量缺陷、售后服务不佳都给三星品牌带来严重的伤害。2018年3月,三星移动部门负责人高东真说:“中国是一个复杂的市场,三星现在正在尝试不同的方法来吸引这一市场中的新客户。”恐怕现在为时已晚。